LES SOCIO-STYLES «S’adapter au style de communication de son interlocuteur »

Chacun de nous, de façon souvent inconsciente, a un comportement particulier dans ses relations avec les autres. Ce comportement peut faciliter le dialogue avec certains interlocuteurs et le compliquer avec d’autres. La théorie des socio-styles est issue des travaux de Paul Watzlawick, psychologue et sociologue, membre fondateur de l’Ecole de Palo Alto (Californie).
Cette approche théorise les comportements individuels en société et permet de comprendre les interactions entre les personnes dans certaines situations.

Objectifs de la formation

A l’issue de la formation, chaque participant devra être capable :

1. D’analyser ce que sont les sociostyles et comment ils peuvent influer sur les relations interpersonnelles.
2. D’identifier son propre style et ses possibles implications sur la façon qu’ont les autres de le percevoir
3. De reconnaître au quotidien des socio-styles très marqués
4. D’adapter son style de communication à celui de son interlocuteur.

 

Public concerné

• ASV en relation avec les clients
• Vétérinaires exprimant des difficultés dans la relation clients

Remarque :
cette formation peut-être proposée dans le cadre de la communication interne de la clinique.

Programme

• Envoi à J-15 d’un questionnaire de personnalité
• Présentation Powerpoint – Mises en situation – Présentation des résultats des questionnaires sur un graphique.
• Proposition de plan d’action
• Envoi d’un compte rendu
• Suivi par mail et téléphone des actions mises en place

Prérequis

AUCUN

Tarif

200 € HT par personne

Durée

Une journée