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LES SOCIO-STYLES «S’adapter au style de communication de son interlocuteur”

Chacun de nous, de façon souvent inconsciente, a un comportement particulier dans ses relations avec les autres. Ce comportement peut faciliter le dialogue avec certains interlocuteurs et le compliquer avec d’autres. La théorie des socio-styles est issue des travaux de Paul Watzlawick, psychologue et sociologue, membre fondateur de l’Ecole de Palo Alto (Californie).
Cette approche théorise les comportements individuels en société et permet de comprendre les interactions entre les personnes dans certaines situations.

Objectifs de la formation

  • Découvrir, à la lumière d’une explication théorique, comment et pourquoi les personnes communiquent entre elles parfois de façon aisée, tantôt avec plus de difficultés.
  • Connaître son propre style d’interactions afin de comprendre ses propres réactions dans certaines situations.
  • Découvrir une méthode simple permettant d’anticiper les besoins fondamentaux de ses interlocuteurs, et ainsi adapter son discours et son attitude.
  • Mettre en application cette théorie dans ses relations quotidiennes avec ses collègues, ses clients, ses fournisseurs.

Public concerné

  • ASV en relation avec les clients
  • Vétérinaires exprimant des difficultés dans la relation clients

Remarque :
cette formation peut-être proposée dans le cadre de la communication interne de la clinique.

Programme

  • Envoi à J-15 d’un questionnaire de personnalité
  • Présentation Powerpoint – Mises en situation – Présentation des résultats des questionnaires sur un graphique.
  • Proposition de plan d’action
  • Envoi d’un compte rendu
  • Suivi par mail et téléphone des actions mises en place

Prérequis

AUCUN

Tarif

200 € HT par personne

Durée

Une journée